Πολλές αλυσίδες ξενοδοχείων αγωνίζονται να αντικαταστήσουν το πλαστικό κλειδί των δωματίων με ψηφιακές επιλογές, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών Apple Wallet και Google Wallet. Άλλωστε, οι πλαστικές κάρτες κλειδιών ξενοδοχείων έχουν περάσει αρκετά «δύσκολα» χρόνια.
Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, που το άγγιγμα ήταν ταμπού, οι τάσεις χωρίς επαφή επιταχύνθηκαν. Και οι ανησυχίες για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο έχουν αυξηθεί γύρω από την τεχνολογία των κλειδιών των ξενοδοχείων. Νωρίτερα φέτος, ερευνητές ανακάλυψαν μια ευπάθεια στα πλαστικά κλειδιά των ξενοδοχείων που θα μπορούσαν να καταστήσουν έως και τρία εκατομμύρια κλειδιά εύκολη λεία για τους χάκερ και παράλληλα να χρειαστούν χρόνια για την επιδιόρθωση του προβλήματος.
Σύμφωνα με το CNBC, τα θέματα κυβερνοασφάλειας και ασφάλειας έχουν ωθήσει πολλές αλυσίδες ξενοδοχείων να επιταχύνουν τα σχέδια για τη μετατροπή των κλειδαριών των θυρών των δωματίων των ξενοδοχείων. Ενώ οι μεγάλες αλυσίδες των ΗΠΑ έχουν τη δυνατότητα ψηφιακών κλειδιών εδώ και χρόνια, το Google Wallet και το Apple Wallet προσφέρουν στα ξενοδοχεία τη δυνατότητα να αποθηκεύουν τα κλειδιά του δωματίου των επισκεπτών στο ψηφιακό πορτοφόλι τους, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να έχουν πρόσβαση στα δωμάτιά τους κάνοντας χρήση των τηλεφώνων τους.
Τα Hilton Hotels διαθέτουν την εφαρμογή Honors, η οποία επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν check-in και να χρησιμοποιούν ένα κλειδί δωματίου μέσω του smartphone τους. Το Harpeth Hotel 119 δωματίων στο Φράνκλιν του Τενεσί, είναι ιδιοκτησία του Hilton και οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν check-in ψηφιακά και να αποθηκεύουν κλειδιά στην εφαρμογή πορτοφολιού Google ή Apple.
«Το πλεονέκτημα του ψηφιακού check-in είναι ότι το τηλέφωνό σας είναι το κλειδί», είπε η Κίμπερλι Έλντερ, διευθύντρια πωλήσεων για το ξενοδοχείο Harpeth, προσθέτοντας ότι πολλοί επισκέπτες εξακολουθούν να προτιμούν τις πλαστικές κάρτες-κλειδιά.
Ο Έλι Φουξ, περιφερειακός διευθυντής λειτουργιών της Valor Hospitality Partners, η οποία διαθέτει τα ξενοδοχεία Hilton και Holiday Inn Express στο χαρτοφυλάκιό της, λέει ότι η ψηφιακή τεχνολογία είναι το επόμενο «μεγάλο θέμα» που θα αφορά τις πόρτες των δωματίων ξενοδοχείων.
«Τα παραδοσιακά κλειδιά των δωματίων του ξενοδοχείου φτάνουν προς το τέλος της ύπαρξής τους», ανέφερε χαρακτηριστικά ο Φουξ.
Ωστόσο, ορισμένοι ειδικοί ασφαλείας προειδοποιούν ότι ακόμη και οι νεότερες μέθοδοι κλειδώματος δεν είναι αλάνθαστες.
«Τα συστήματα χωρίς κλειδί μπορούν να εισαγάγουν εντελώς νέους φορείς απειλής για τη διαχείριση των λειτουργιών ασφαλείας του ξενοδοχείου», δήλωσε ο Λη Κλαρκ του κέντρου κυβερνοασφάλειας RH-ISAC.
Βέβαια, ο Κλαρκ προσθέτει ότι αυτές οι απειλές μπορούν να μετριαστούν μέσω ειδικών ελέγχων ασφαλείας, όπως ο έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA), όμως αυτές οι πρακτικές εισάγουν επιπλέον βήματα στο check-in, τα οποία μπορεί να μην θέλουν πάντα να περάσουν οι επισκέπτες.
Ο Κλαρκ συμπληρώνει ότι είναι απίθανο όλα τα ξενοδοχεία να αντικαταστήσουν όλες τις κάρτες-κλειδιά με ψηφιακά κλειδιά σύντομα, επειδή ορισμένοι επισκέπτες μπορεί να προτιμούν μια κάρτα-κλειδί ή μπορεί να μην έχουν μια προσωπική συσκευή συμβατή με συστήματα ψηφιακής κλειδαριάς, ενώ πρέπει να συνυπολογιστεί και το κόστος της μετάβασης σε αμιγώς ψηφιακό σύστημα.
«Η μετάβαση σε ψηφιακά και συστήματα κλειδαριάς χωρίς κλειδί συνεπάγεται σημαντικό κόστος σε εξοπλισμό, εγκατάσταση, συντήρηση και ασφάλεια», ανέφερε χαρακτηριστικά.
πηγή: insider.gr
