Την ίδια ώρα που, η μια μετά την άλλη, μεγάλες αεροπορικές εταιρίες προσφέρουν ευελιξία και δωρεάν μετάθεση στο εγγύς μέλλον όλων των εισιτηρίων των πελατών τους λόγω της παγκόσμιας εξάπλωσης του κορωνοϊού, η Ryanair επιμένει στη πολιτική της να χρεώνει υπερβολικά ποσά για κάθε αλλαγή εισιτηρίου.
Το γεγονός ότι η Ryanair δεν δίνει την δυνατότητα επανέκδοσης εισιτηρίου, χωρίς τη χρέωση αλλαγής προς οποιοδήποτε προορισμό του δικτύου της (κόστος που κυμαίνεται μέχρι 70 ευρώ ανά πτήση) έχει προκαλέσει τις έντονες αντιδράσεις των πελατών της. Μάλιστα υπάρχουν περιπτώσεις εισιτηρίων όπου το κόστος αγοράς τους είναι μικρότερο από το κόστος αλλαγής τους, ακόμα και κατά 50%. Αυτό πρακτικά σημαίνει πως συμφέρει τον πελάτη να χρεωθεί διπλά με την αγορά ενός νέου εισιτηρίου παρά να αλλάξει το ήδη υπάρχον!
Η μόνη σημαντική ανακοίνωση που έχει γίνει από την εταιρία, έγινε μόλις εχθές και αφορά την δυνατότητα για επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή εισιτηρίων μόνο για πτήσεις προς Ιταλία, παρόλο που πλέον ολόκληρη η Ευρώπη πλήττεται από τον ιό.
Η απόφαση αυτή της εταιρείας έρχεται δυο ημέρες μετά την απόφαση της ιταλικής κυβέρνησης να τεθεί ολόκληρη η Ιταλία σε καραντίνα.
Αναλυτικά, οι πτήσεις της Ryanair διακόπτονται ως εξής:
- Από τις 24:00 (Τετάρτη, 11 Μαρτίου) έως τις 24:00 (Τετάρτη, 8 Απριλίου) στις πτήσεις εντός Ιταλίας.
- Από τις 24:00 (Παρασκευή, 13 Μαρτίου) έως τις 24:00 (Τετάρτη, 8 Απριλίου) στις διεθνείς πτήσεις από και προς Ιταλία.
Ο Κορωνοϊός πλέον δεν αφορά μεμονωμένες χώρες, με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας να τον έχει αναβαθμίσει σε σοβαρό κίνδυνο για την δημόσια υγεία. Η επιλογή της εταιρίας να διευκολύνει μόνο τους επιβάτες της από και προς τα ιταλικά αεροδρόμια (μέσω της ακύρωσης των πτήσεων) συνιστά ημίμετρο και δεν εξυπηρετεί σε καμία περίπτωση τις ανάγκες των εκατομμυρίων ταξιδιωτών οι οποίοι επιζητούν ευελιξία και κατανόηση των αναγκών του σε μια δύσκολη για τους ίδιους και τις οικογένειες τους περίοδο.
