Το τηλεφωνικό κέντρο της Aegean έχει πρακτικά σταματήσει να λειτουργεί από σήμερα το πρωί εξαιτίας των χιλιάδων ταξιδιωτών που επιθυμούν να αλλάξουν ή να ακυρώσουν τα εισιτήρια τους λόγω της ραγδαίας εξάπλωσης του Κορωναιού.
Όσοι πελάτες της εταιρίας προσπαθούν να καλέσουν στο 210 6261000, στον τηλεφωνικό αριθμό αλλαγής εισιτηρίων της εταιρίας, δεν μπορούν καν να πιάσουν γραμμή! Όσοι δε πελάτες καλούν από σταθερό τηλέφωνο στο 8011120000 λαμβάνουν ένα ηχητικό μήνυμα πως υπάρχει αυξημένη κίνηση στο τηλεφωνικό κέντρο της Aegean και ως εκ τούτου θα πρέπει να καλέσουν αργότερα.
Τα τελευταία 24ωρα παρατηρούνται επίσης αλλαγές στις ώρες αναχώρησης των πτήσεων από και προς την Αθήνα. Μάλιστα, όπως μας ενημέρωσαν πελάτες της αεροπορικής εταιρίας, υπάρχουν περιπτώσεις όπου η αλλαγή στην ώρα αναχώρησης ξεπερνά τις 8 ώρες, με αποτέλεσμα να αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα στην οργάνωση του ταξιδιού τους.
Στη προσπάθεια μας να επικοινωνήσουμε με κάποιον υπεύθυνο της εταιρίας για να ενημερωθούμε για το πότε θα ενισχυθεί το τηλεφωνικό κέντρο και θα αποκατασταθούν τα προβλήματα, δεν τα καταφέραμε καθώς οι γραμμές πέφτουν.
Μένει να δούμε πότε θα αποκατασταθεί το σοβαρό πρόβλημα επικοινωνίας μεταξύ της μεγαλύτερης αεροπορικής εταιρίας της χώρας και των χιλιάδων πελατών της που επιθυμούν να οργανώσουν τα ταξίδια τους άμεσα και χωρίς επιπλέον κόστος.
