Ιδιαίτερα ισχυρή παραμένει η εικόνα της Ελλάδας ως προς την πραγματική εμπειρία που αποκομίζουν οι επισκέπτες, με τη χώρα να ξεπερνά τον ευρωπαϊκό μέσο όρο και τους περισσότερους από τους βασικούς ανταγωνιστές της, σύμφωνα με τη νέα έκθεση Greece Reputation Tracker για το β’ τρίμηνο του 2026, που εκπονείται για το ΙΝΣΕΤΕ σε συνεργασία με την TCI Research, μέλος του ομίλου MMGY.
Η συνολική βαθμολογία της τουριστικής εμπειρίας στην Ελλάδα διαμορφώθηκε στο 9,2 στα 10, έναντι 8,9 του ευρωπαϊκού μέσου όρου, με την Αθήνα να εμφανίζει ακόμη υψηλότερη επίδοση, στο 9,3. Η Ελλάδα βρίσκεται στο ίδιο επίπεδο με την Κροατία και υψηλότερα από την Πορτογαλία, την Ιταλία και την Ισπανία.
Η εικόνα είναι ακόμη ισχυρότερη όταν εξετάζονται συγκεκριμένα στοιχεία της εμπειρίας: το ανθρώπινο δυναμικό βαθμολογείται με 9,6, επιβεβαιώνοντας ότι η ελληνική φιλοξενία και η ποιότητα εξυπηρέτησης αποτελούν ίσως το ισχυρότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της χώρας. Η γαστρονομία συγκεντρώνει 9,3, ο πολιτισμός 9,2, οι εμπειρίες που σχετίζονται με τη θάλασσα 9,1 και η σχέση ποιότητας-τιμής επίσης 9,1. Στον αντίποδα, χαμηλότερα –αν και ακόμη σε θετικό επίπεδο– βρίσκονται η βιωσιμότητα με 8,4 και η υγιεινή με 8,3.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και η γεωγραφία της ικανοποίησης. Θεσσαλία και Δυτική Μακεδονία βρίσκονται στην κορυφή με βαθμολογία 9,5, ενώ ακολουθούν Δυτική Ελλάδα και Κυκλάδες με 9,4. Πρόκειται για εύρημα με ιδιαίτερη σημασία, καθώς δείχνει ότι υψηλής ποιότητας τουριστική εμπειρία δεν προσφέρουν μόνο οι περισσότερο ανεπτυγμένοι και αναγνωρίσιμοι ελληνικοί προορισμοί.
Ταυτόχρονα, όμως, η έκθεση καταγράφει δύο διαφορετικές πραγματικότητες που δεν πρέπει να συγχέονται: άλλο η αξιολόγηση της εμπειρίας από όσους επισκέφθηκαν τη χώρα και άλλο η ευρύτερη διαδικτυακή φήμη της Ελλάδας. Στο δεύτερο πεδίο, ο δείκτης Net Sentiment Index της Ελλάδας διαμορφώθηκε στο 38, τοποθετώντας τη χώρα στην τρίτη θέση μεταξύ των ανταγωνιστικών προορισμών, πίσω από την Κροατία και την Πορτογαλία.
Ελλάδα πάνω από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο
Η έρευνα αποτυπώνει μια πολύ ισχυρή συγκριτική θέση της Ελλάδας ως προς την εμπειρία σε εστιατόρια, bars και αξιοθέατα.
| Προορισμός | Συνολική βαθμολογία Q2 2026 |
| Αθήνα | 9,3 |
| Ελλάδα | 9,2 |
| Κροατία | 9,2 |
| Πορτογαλία | 9,0 |
| Ιταλία | 8,9 |
| Ισπανία | 8,9 |
| Ευρωπαϊκός μ.ό. | 8,9 |
Η βαθμολογία της Ελλάδας παρέμεινε μάλιστα σταθερά στο 9,2 και στους τρεις μήνες, από τον Απρίλιο έως τον Ιούνιο, παρά τη σημαντική αύξηση του αριθμού των reviews όσο η τουριστική περίοδος προχωρούσε προς την αιχμή. Το ΙΝΣΕΤΕ αξιολογεί αυτή τη σταθερότητα ως ένδειξη ανθεκτικότητας των υψηλών επιπέδων ικανοποίησης.
ΙΝΣΕΤΕ: Το ανθρώπινο δυναμικό το μεγάλο «όπλο» του ελληνικού τουρισμού
Εξαιρετικά ενδιαφέρουσα είναι η ανάλυση των επιμέρους χαρακτηριστικών της εμπειρίας.
| Παράμετρος εμπειρίας | Βαθμολογία Ελλάδας |
| Ανθρώπινο δυναμικό / Personnel | 9,6 |
| Γαστρονομία / Food & Beverage | 9,3 |
| Πολιτισμός | 9,2 |
| Θάλασσα | 9,1 |
| Σχέση ποιότητας-τιμής | 9,1 |
| Βιωσιμότητα / Sustainable Travel | 8,4 |
| Υγιεινή | 8,3 |
Το προσωπικό συγκεντρώνει την υψηλότερη βαθμολογία από όλες τις εξεταζόμενες παραμέτρους. Η εικόνα αυτή δεν περιορίζεται σε ορισμένους προορισμούς, αλλά επαναλαμβάνεται σχεδόν σε ολόκληρη τη χώρα, με πολλές Περιφέρειες να ξεπερνούν το 9,5.
Το εύρημα αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία σε μια περίοδο κατά την οποία ο κλάδος αντιμετωπίζει έντονες ελλείψεις προσωπικού. Παρά τις δυσκολίες στελέχωσης, η εξυπηρέτηση και η ανθρώπινη επαφή εξακολουθούν να αποτελούν κεντρικό στοιχείο διαφοροποίησης του ελληνικού προϊόντος.
Θεσσαλία και Δυτική Μακεδονία στην κορυφή
Σε περιφερειακό επίπεδο καταγράφεται μία από τις πιο ενδιαφέρουσες ανατροπές της έρευνας: τις υψηλότερες συνολικές αξιολογήσεις δεν συγκεντρώνουν οι παραδοσιακά ισχυρότεροι διεθνείς τουριστικοί προορισμοί, αλλά η Θεσσαλία και η Δυτική Μακεδονία.
| Περιφέρεια / Περιοχή | Συνολική βαθμολογία |
| Θεσσαλία | 9,5 |
| Δυτική Μακεδονία | 9,5 |
| Δυτική Ελλάδα | 9,4 |
| Κυκλάδες | 9,4 |
| Ήπειρος | 9,3 |
| Ιόνια Νησιά | 9,3 |
| Αττική | 9,2 |
| Κεντρική Μακεδονία | 9,2 |
| Ανατολική Μακεδονία – Θράκη | 9,2 |
| Πελοπόννησος | 9,2 |
| Κρήτη | 9,1 |
| Στερεά Ελλάδα | 9,1 |
| Δωδεκάνησα | 9,1 |
| Βόρειο Αιγαίο | 9,0 |
| Ελλάδα | 9,2 |
| Ευρωπαϊκός μ.ό. | 8,9 |
Η Θεσσαλία, με συνολική βαθμολογία 9,5, βασίζεται σε 4.824 reviews για την περίοδο Απριλίου-Ιουνίου, ενώ η Δυτική Μακεδονία επίσης καταγράφει 9,5.
Το αποτέλεσμα ενισχύει την άποψη ότι υπάρχει σημαντικό περιθώριο γεωγραφικής διάχυσης της τουριστικής δραστηριότητας προς λιγότερο ανεπτυγμένες τουριστικά περιοχές, εφόσον η ποιότητα της εμπειρίας μπορεί ήδη να ανταγωνιστεί –και σε ορισμένες περιπτώσεις να ξεπεράσει– εκείνη των καθιερωμένων προορισμών. Το ίδιο το ΙΝΣΕΤΕ επισημαίνει ότι οι υψηλές επιδόσεις Θεσσαλίας και Δυτικής Μακεδονίας αναδεικνύουν αυτή ακριβώς τη δυνατότητα.
Κυκλάδες: 9,4 συνολικά, αλλά «καμπανάκι» στη βιωσιμότητα
Χαρακτηριστική περίπτωση των αντιθέσεων που καταγράφει η μελέτη είναι οι Κυκλάδες.
Η συνολική εμπειρία βαθμολογείται με 9,4, δηλαδή σαφώς πάνω από τον εθνικό μέσο όρο. Οι επισκέπτες από τις ΗΠΑ φτάνουν μάλιστα στο 9,6, ενώ οι Βρετανοί στο 9,3.
Την ίδια στιγμή, όμως, οι Κυκλάδες συγκεντρώνουν τη χαμηλότερη βαθμολογία βιωσιμότητας σε ολόκληρη τη χώρα, μόλις 6,9.
Ακριβώς αυτή η αντίθεση αποτελεί ένα από τα πιο ουσιαστικά συμπεράσματα της έκθεσης: ένας προορισμός μπορεί να προσφέρει εξαιρετικά υψηλή σημερινή εμπειρία στον επισκέπτη, αλλά ταυτόχρονα να εμφανίζει αδυναμίες σε ζητήματα που καθορίζουν τη μακροχρόνια ανθεκτικότητά του.
Η υγιεινή εμφανίζει μεγάλες περιφερειακές αποκλίσεις
Σημαντική διαφοροποίηση καταγράφεται και στον δείκτη υγιεινής.
Οι Κυκλάδες εμφανίζουν πολύ υψηλή επίδοση, στο 9,2, όμως η Πελοπόννησος περιορίζεται στο 6,7, που αποτελεί τη χαμηλότερη επίδοση της χώρας. Ακολουθούν χαμηλότερα από τον εθνικό δείκτη τα Ιόνια Νησιά με 7,7 και η Ανατολική Μακεδονία-Θράκη με 7,9.
Η Πελοπόννησος, πάντως, διατηρεί υψηλή συνολική βαθμολογία εμπειρίας 9,2, γεγονός που δείχνει ότι ένας χαμηλός επιμέρους δείκτης δεν μεταφράζεται αυτόματα σε αρνητική συνολική αξιολόγηση του προορισμού.
Οι Αμερικανοί οι περισσότερο ικανοποιημένοι
Η ανάλυση ανά αγορά προέλευσης εμφανίζει σημαντικές διαφοροποιήσεις.
| Αγορά προέλευσης | Αξιολόγηση εμπειρίας |
| ΗΠΑ | 9,5 |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 9,3 |
| Έλληνες | 9,0 |
| Γερμανία | 8,8 |
| Ιταλία | 8,8 |
| Γαλλία | 8,7 |
Οι Αμερικανοί εμφανίζουν τη μεγαλύτερη ικανοποίηση από την εμπειρία στην Ελλάδα, με 9,5, ενώ ακολουθούν οι Βρετανοί με 9,3. Αντίθετα, οι τρεις μεγάλες ηπειρωτικές ευρωπαϊκές αγορές –Γερμανία, Ιταλία και Γαλλία– εμφανίζουν πιο συγκρατημένες αξιολογήσεις.
Ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα είναι η περίπτωση της Αττικής, όπου οι Αμερικανοί βαθμολογούν την εμπειρία με 9,6 και οι Βρετανοί με 9,5, έναντι 8,5 των Γερμανών, 8,3 των Γάλλων και 8,7 των Ελλήνων.
Στις Κυκλάδες οι Αμερικανοί και οι Έλληνες φτάνουν στο 9,6, ενώ στην Κρήτη οι βαθμολογίες εμφανίζονται πιο συγκρατημένες: ΗΠΑ 9,2, Ηνωμένο Βασίλειο 9,1, Ιταλία 8,8, Γαλλία 8,6 και Γερμανία 8,3.
Διαφορετική εικόνα στη διαδικτυακή φήμη
Η εικόνα αλλάζει όταν, αντί για τις αξιολογήσεις πραγματικών εμπειριών, εξετάζεται το σύνολο της διαδικτυακής συζήτησης γύρω από τον ελληνικό τουρισμό.
Ο δείκτης Net Sentiment Index – NSI αποτυπώνει τη διαφορά μεταξύ θετικών και αρνητικών αναφορών στα κοινωνικά δίκτυα και γενικότερα στο online περιβάλλον.
| Προορισμός | NSI Q2 2026 |
| Κροατία | 67 |
| Πορτογαλία | 57 |
| Αθήνα | 40 |
| Ελλάδα | 38 |
| Ιταλία | 35 |
| Ισπανία | 28 |
Η Ελλάδα βρίσκεται επομένως στην τρίτη θέση μεταξύ των πέντε χωρών σύγκρισης, πίσω από Κροατία και Πορτογαλία, αλλά μπροστά από Ιταλία και Ισπανία. Η Αθήνα καταγράφει ελαφρώς καλύτερη εικόνα, με NSI 40.
Η μηνιαία πορεία της Ελλάδας ήταν μεταβλητή:
| Μήνας 2026 | NSI Ελλάδας |
| Απρίλιος | 41 |
| Μάιος | 30 |
| Ιούνιος | 42 |
Η πτώση τον Μάιο ακολουθήθηκε από σαφή ανάκαμψη τον Ιούνιο. Η Αθήνα κινήθηκε από μόλις 20 τον Απρίλιο σε 50 τον Μάιο και 49 τον Ιούνιο.
Πολιτισμός και γαστρονομία «χτίζουν» το ελληνικό brand
Ο πολιτισμός είναι με διαφορά ο σημαντικότερος θετικός πυλώνας της διαδικτυακής εικόνας της χώρας.
| Θέμα διαδικτυακών συζητήσεων | Αναφορές | Δείκτης συναισθήματος |
| Πολιτισμός | 31.777 | 88 |
| Γαστρονομία | 20.034 | 81 |
| Περιβάλλον | 11.798 | 58 |
| Φιλοξενία | 1.841 | 85 |
Ο πολιτισμός συνδυάζει τον μεγαλύτερο όγκο συζητήσεων με την υψηλότερη θετική αξιολόγηση, ενώ η γαστρονομία αποτελεί τον δεύτερο ισχυρό πυλώνα.
Ιδιαίτερη σημασία έχει η φιλοξενία: παρά το γεγονός ότι έχει πολύ μικρότερο όγκο διαδικτυακών αναφορών –μόλις 1.841– εμφανίζει εξαιρετικά υψηλό sentiment 85.
Αντίθετα, το περιβάλλον εμφανίζει σχεδόν 12.000 αναφορές, αλλά με δείκτη μόλις 58, καταγράφοντας τη χαμηλότερη επίδοση από τις τέσσερις βασικές κατηγορίες.
ΙΝΣΕΤΕ: Τι ενισχύει τη θετική εικόνα της Ελλάδας
Οι θετικές διαδικτυακές αφηγήσεις στηρίχθηκαν κυρίως σε τρεις άξονες: πολιτιστική κληρονομιά, γαστρονομία και αναζήτηση αυθεντικών, λιγότερο πολυσύχναστων προορισμών.
Η αναγνώριση της Κρήτης ως Ευρωπαϊκής Περιφέρειας Γαστρονομίας, η τοπική ταυτότητα της ελληνικής κουζίνας, τα Μετέωρα, ο Όλυμπος και οι ακτές της Πιερίας ενίσχυσαν τη θετική εικόνα.
Παράλληλα, προορισμοί όπως η Κίμωλος, τα Αντικύθηρα και η Καρδαμύλη προσέλκυσαν ενδιαφέρον ως επιλογές για ταξιδιώτες που αναζητούν ηρεμία, αυθεντικότητα και εμπειρίες μακριά από τον μαζικό τουρισμό.
Η τάση έχει ιδιαίτερη σημασία για τη στρατηγική ανάπτυξης του ελληνικού τουρισμού, καθώς δείχνει ότι η διεθνής ζήτηση δεν περιορίζεται πλέον αποκλειστικά στα εμβληματικά νησιά και στο παραδοσιακό «ήλιος και θάλασσα».
Τα «αγκάθια»: Κλίμα, νερό, πυρκαγιές και υποδομές
Οι αρνητικές συζητήσεις επικεντρώθηκαν κυρίως στα ακραία καιρικά φαινόμενα και στο περιβάλλον.
Η αφρικανική σκόνη, οι υψηλές θερμοκρασίες, η λειψυδρία, ο κίνδυνος πυρκαγιών και η άνοδος της στάθμης της θάλασσας επιβάρυναν τη διαδικτυακή εικόνα της χώρας.
Η μελέτη αναφέρεται επίσης στις επιπτώσεις της ακραίας ζέστης στη λειτουργία υπαίθριων αρχαιολογικών χώρων, στην πίεση που ασκεί η λειψυδρία στον τουρισμό και στις υποδομές, αλλά και στις ανησυχίες για την προστασία της Δήλου και της Παλιάς Πόλης της Κέρκυρας.
Στο αρνητικό online περιβάλλον εντάχθηκαν ακόμη η απεργία λεωφορείων στη Σαντορίνη, κινητοποιήσεις εργαζομένων, η συνεχιζόμενη απαγόρευση πρόσβασης στο Ναυάγιο της Ζακύνθου και οι συζητήσεις για gentrification και αυξημένα ενοίκια στην Αθήνα.
Το συμπέρασμα του ΙΝΣΕΤΕ είναι σαφές: υγιεινή και βιωσιμότητα αποτελούν δύο από τα βασικότερα πεδία στα οποία απαιτούνται περαιτέρω βελτιώσεις και επενδύσεις, κυρίως δημόσιες αλλά και ιδιωτικές.
ΙΝΣΕΤΕ: Η μεθοδολογία – Εκατομμύρια δεδομένα από το διαδίκτυο
Η έκθεση έχει δύο διαφορετικά σκέλη, τα οποία χρησιμοποιούν διαφορετικές πηγές και γι’ αυτό πρέπει να διαβάζονται χωριστά.
Για την online φήμη, από τον Απρίλιο έως τον Ιούνιο 2026 καταγράφηκαν περίπου 201.800 αναφορές για την Ελλάδα σχετικές με ταξίδια, οι οποίες δημιούργησαν 3,7 εκατ. engagements και προήλθαν από 58.700 διαφορετικούς δημιουργούς περιεχομένου σε περισσότερες από 200 χώρες.
Για τη μέτρηση της εμπειρίας των επισκεπτών, η πλατφόρμα TRAVELSAT Pulse συγκεντρώνει δεδομένα από 45 πηγές, μεταξύ των οποίων Google, TripAdvisor και Booking.com, και καλύπτει, σύμφωνα με την έκθεση, περίπου το 95% των διαθέσιμων online δεδομένων εμπειρίας.
Στο ελληνικό δείγμα αναλύθηκαν:
| Κατηγορία | Ελλάδα | Benchmark ανταγωνιστών |
| Αξιοθέατα | 107.758 | 1.674.237 |
| Εστιατόρια / bars | 72.509 | 3.281.853 |
| Σύνολο | 180.267 | 4.956.090 |
Παράλληλα, επιλέχθηκε τυχαίο δείγμα 1.500 επιχειρήσεων/σημείων στην Ελλάδα από το inventory του TripAdvisor, ώστε να δημιουργηθεί αντιπροσωπευτική εικόνα του τουριστικού οικοσυστήματος.
Η TCI επισημαίνει επίσης ότι το sentiment των διαδικτυακών συζητήσεων δεν αποτελεί πρόβλεψη μελλοντικών κρατήσεων ή ταξιδιωτικής ζήτησης. Αποτυπώνει τη φήμη ενός destination brand και το πώς αυτό συζητείται online, στοιχείο σημαντικό για την προδιάθεση απέναντι σε έναν προορισμό, αλλά διαφορετικό από την πραγματική εμπειρία όσων τον επισκέφθηκαν.
πηγή: money-tourism.gr
